Article réservé aux abonnésFaut-il nommer un directeur général de l'IA?
Libre Eco week-end | Un CAIO (Chief AI Officer) peut élever le niveau d'ambition pour travailler sur des projets d'IA disruptifs.
- Publié le 29-09-2024 à 13h06
Depuis le lancement public de ChatGPT il y a près de deux ans, le potentiel de transformation de l'IA générative a été largement débattu. Mais jusqu'à présent, la transformation réelle a été lente et inégale. Des chercheurs de Goldman Sachs ont suivi l'adoption de l'IA par diverses industries et la question qui se pose est la suivante : "Avez-vous vraiment besoin d'un CAIO (Chief AI Officer) ?".
La bonne réponse dépend de l'importance stratégique et de la maturité de l'IA dans votre entreprise. Certaines choisissent de créer un nouveau poste de cadre supérieur chargé de superviser les activités d'IA à l'échelle de l'entreprise. Comme les projets numériques qui l'ont précédée, l'IA souffre souvent d'un manque de supervision au niveau de la direction, ce qui se traduit par une fragmentation des solutions et un sous-investissement dans les initiatives stratégiques.
L'IA générative est une technologie relativement nouvelle qui nécessite des connaissances et une expertise approfondies. Un responsable dédié, ayant pour mandat d'explorer et d'exploiter l'IA dans l'ensemble de l'organisation, peut aider à orienter l'attention et les priorités depuis le plus haut niveau. Si rien n'est fait, la plupart des organisations développeront des projets d'IA de manière non coordonnée, ce qui aboutira à des projets fragmentés qui ne parviendront pas à réaliser leur plein potentiel.
Une rationalisation des opérations
La nomination d'un CAIO peut permettre de placer ces initiatives sous un même chapeau stratégique, ce qui se traduira par une rationalisation des opérations, une amélioration de l'innovation et d'importantes économies de coûts.
Si l'on s'intéresse beaucoup à la manière dont l'IA peut améliorer les performances, elle s'accompagne de risques, notamment juridiques, tels que la violation de la confidentialité des données ou de la protection de la propriété intellectuelle. Il existe également des risques stratégiques, tels que l'impact de l'IA sur l'emploi et la compétitivité, les questions éthiques sur l'utilisation et les problèmes de cybersécurité. La création d'un rôle centralisé pour gérer ces risques peut libérer le potentiel de l'IA d'une manière conforme et éthique dans l'ensemble de l'entreprise.
Une fois qu'une entreprise a pris la décision de nommer un CAIO, un certain nombre de facteurs doivent être mis en place pour éviter toute sous-performance ou tout échec. En particulier, la fonction doit être dotée d'un mandat clair (une étape souvent décrite de manière vague telle que "faites de nous un leader en matière d'IA").
En revanche, un mandat clair signifie des objectifs très bien définis, y compris les résultats attendus. Il est également important d'aligner les attentes avec le PDG et le conseil d'administration et de se mettre d'accord sur la manière dont les performances doivent être mesurées, ainsi que sur le calendrier des résultats.