Article réservé aux abonnésJean Waucquez (cofondateur du logiciel Whise) : "On va vers une professionnalisation du métier d'agent immobilier, mais aussi une plus grande transparence"
Whise propose un logiciel pour aider les courtiers dans les différentes étapes de la transaction. Afin qu'ils puissent se concentrer sur leur valeur ajoutée, le côté humain de la relation, assure Jean Waucquez, son CEO et fondateur.
- Publié le 10-05-2022 à 11h39
- Mis à jour le 10-05-2022 à 11h58
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"Pour un agentimmobilier, suivre toutes les étapes d'une transaction est compliqué. S'il a cent biens en portefeuille et vingt personnes intéressées par chaque bien, on peut imaginer la difficulté de tout organiser", constate Jean Waucquez, cofondateur de Whise, une plateforme conçue pour les agences qui cherchent une solution pour gérer en même temps leurs prospections et leurs transactions.
Ingénieur civil (KULeuven) et bachelier en Économie (Saint-Louis), Jean Waucquez a débuté sa carrière chez Barco, société technologique belge spécialisée dans l'image. "Ce qui m'a plu, c'est la mentalité de ce groupe, sa dynamique agressive mais dans le bon sens du terme. Dès mon premier jour, je me suis retrouvé face à 200 distributeurs du monde entier."
Après trois ans comme Sales Manager, il décide de partir avec son épouse au Japon. "J'ai obtenu une bourse européenne. C'était la condition pour que Barco me laisse partir. Je leur ai proposé un business plan pour évaluer la possibilité de la création d'une filiale dans ce pays."
Pendant un an, Jean Waucquez travaille sur ce projet pour finir par ouvrir une filiale dont il prend la direction. "Mon expérience au Japon m'a beaucoup influencé. J'ai appris notamment deux choses qui sont typiques dans ce pays. Tout d'abord, au sein d'une entreprise, il faut que tout le monde soit aligné avec les objectifs. Ce qui implique beaucoup de transparence. C'est une des vertus clés chez Whise." Autre constat : dans le processus de décision, chacun intervient. "Cela prend du temps mais au moins, tout le monde finit par adhérer au projet. C'est un autre point auquel nous sommes attentifs chez Whise."
Après sept années passées au Japon, il décide de revenir en Belgique. Avec un associé rencontré à Tokyo, Ben Huybrechts, ils lancent, en 2000, Whise, pour Waucquez Huybrechts Internet Services. Au départ, ils offrent du conseil aux sociétés japonaises qui s'installent en Belgique. C'est dans ce cadre qu'ils ont des contacts avec les agents immobiliers. "Nous avons pu constater l'importance de la gestion des bases de données pour eux."
Logiciel et CRM
Leur offre a évolué. Désormais, Whise, qui occupe 18 personnes en Belgique et 20 développeurs en Roumanie, propose un logiciel qui permet aux agents de gérer toutes les facettes de leur métier afin de suivre les transactions de façon plus efficace. "Nous automatisons plus de 80 % des étapes d'une transaction, autorisant les agents à se focaliser sur leur valeur ajoutée : le côté humain de la relation. Nous les aidons à se professionnaliser et facilitons leurs tâches quotidiennes", souligne Jean Waucquez. Au logiciel sont également intégrés des outils CRM (gestion de la relation clients) pour que les agents suivent au mieux tant les acheteurs que les vendeurs avec lesquels ils sont en contact.
Enfin, Whise offre une market place où les agents peuvent commander des services pour leurs clients (certifications, assurances, visites virtuelles…). "On va vers une professionnalisation du métier, mais aussi une plus grande transparence. La plupart des 1800 agences qui utilisent le logiciel donnent ainsi un accès aux propriétaires pour qu'ils puissent suivre la transaction en direct : nombre de visites, commentaires des potentiels acquéreurs…" Le marché est encore local car lié à la législation. Mais Whise vient de démarrer ses activités en France et aux Pays-Bas.
