Avec l'IA, les sociétés informatiques vont-elles disparaître ? "Une nouvelle industrie va se créer"

Serait-ce la fin des sociétés informatiques, alors qu'une IA est capable de réaliser le travail de certains employés ? "Pas du tout", pense Philippe Poupeleer, membre du comité de direction du fournisseur belge de services cloud et de solutions de sécurité Easi. Pour cet expert IA, c'est tout le contraire. Ces outils sont "une opportunité de transformation".

Une haute valeur ajoutée

L'intelligence artificielle effraie certains travailleurs, qui ont peur de se faire remplacer par une machine. Mais pour Philippe Poupeleer, il est plus que nécessaire d'embrasser cette nouvelle technologie. " L'IA peut clairement remplacer l'humain pour certaines tâches", observe-t-il, affirmant par exemple que la création de logiciels peut se faire de manière rapide et qualitative, et que les employés peuvent bénéficier de ces outils pour booster leur créativité dans la création par exemple de business model. "Mais c'est très excitant comme perspective, car ça permettra de donner une nouvelle dynamique aux employés et aux sociétés qui l'utilisent." Selon lui, en utilisant les outils d'IA, les employés peuvent davantage se concentrer sur du travail à haute valeur ajoutée : "Finalement, les employés peuvent se concentrer sur d'autres projets, alors que les tâches administratives et répétitives sont déjà automatisées et prises en charge par les outils d'IA."

Dans son travail pour Easi, Philippe Poupeleer est invité à encadrer des entreprises dans leur utilisation d'outils comme Copilot, l'IA générative de Microsoft. Cet écosystème est très utilisé par les entreprises belges, près de "95 % d'entre elles" selon les dires de cet expert. " Aucune société à ma connaissance n'a démarré un projet de formation dans l'IA en l'arrêtant en cours de route. Les entreprises y trouvent, dans tous les domaines, une utilité", se vante-t-il, affirmant que "les sociétés qui utilisent ces technologies ont une longueur d'avance."

L'intelligence artificielle serait finalement une opportunité unique pour les entreprises informatiques. L'entreprise Easi l'affirme : "Pour survivre, il faut s'adapter, se transformer. L'IA n'entraînera pas la disparition des sociétés informatiques, sauf pour celles qui auraient raté le train de l'évolution". Et pour embarquer dans ce train à grande vitesse, il faut être accompagné comme il se doit. "Ce n'est pas suffisant de juste mettre des outils IA à disposition des employés, il faut les former à leur utilisation", affirme Philippe Poupeleer. Avant de préciser : "Sans un accompagnement concret, les entreprises peuvent ne pas tirer la valeur ajoutée qu'elles aimeraient des outils IA. C'est inhérent à tous les outils informatiques."

Philippe Poupeleer, via Easi, accorde donc une importance particulière à aider les employés et entreprises à utiliser efficacement les différents outils à leur disposition en les formant. Il explique : "Il faut comprendre comment fonctionne l'IA : il est par exemple nécessaire de lui donner du contexte lors de requêtes, ou de cibler les mots-clés adéquats".

Repenser le modèle économique

Si la société Easi et son expert Philippe Poupeleer donnent une image bien réjouissante de l'IA, son développement au sein des sociétés informatiques ne se fera pas sans un renouvellement du modèle économique. L'intégration de profils spécialisés en IA semblant être essentielle. "Une nouvelle industrie va se créer, comme on l'avait vu avec l'arrivée d'internet", anticipe le membre du comité de direction d'Easi. "Certains emplois vont forcément se perdre, mais au profit d'autres profils spécialisés dans ce domaine. Je suis convaincu que la balance sera positive et que plus d'emplois seront créés plutôt que perdus."

Il assure que même avec l'avènement de l'IA, les compétences humaines restent essentielles. Selon Philippe Poupeleer, l'aspect stratégique, la maintenance et le développement des solutions d'IA nécessitent une intervention humaine pour garantir leur efficacité. " L'IA est une opportunité et peut être aussi une menace. Si les sociétés informatiques continuent de faire ce qu'elles font aujourd'hui sans faire attention à l'IA, elles rateront le train et resteront sur le carreau par rapport à leurs concurrents. C'est important pour elles de l'adopter, et de spécialiser là-dedans pour satisfaire aussi leurs clients", conclut-il.